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住宅ＣＭサービス (住宅コンシェルジュ)の仕事16 電話での対応 先日、２０代でオペレーター会社の社長さんの記事を見た。 何でも以前にスキーのインストラクターをしていた経験があり、 その事が今の仕事にも役に立っているそうだ。 １０人いたら１０人それぞれ同じ言葉で伝えるのではなく、 同じ事を違う言葉で表現する事を覚えたそうだ。 その後、自身もオペレーターの仕事につき、その事を 生かし社長さんまで登りつめたようだ。 電話での対応は、さらに難しい。 顔が見えない分、通常より丁寧に話さないと態度が悪いと 感じるようだ。そこで丁寧に対応すれば、よりいい印象を 相手の方に与えられる事になります。 この話を聞いた時に、何か役に立つ素晴らしい考えだなと 若いのに関心しました。 |
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